将客户的欠款形成报告，进行综合分析。企业信用管理部门还应分析收回应收账款的可能，掌握客户最新的财务信息，防止客户转移资产和抵押物。

　　诊断的结果一般有:

　　1、合同存在漏洞。众多企业的坏账发生是因为在交易时没有合同，或者合同形同虚设。外贸企业则常常陷入外商客户的信用证欺诈中。因此，任何交易在进行前，应该签订严谨的经济合同，并尽可能在合同中设置保护性条款。

　　2、有关交易人员与客户相互勾结，故意造成应收账款的逾期。企业有关控制部门应将情况向高层领导汇报，给交易人员施加压力，加快收回逾期账款，否则，企业将给予严惩，直至追究法律责任。同时通过个别案例的宣传，对其他业务员起到警示作用。

　　3、客户经营出现暂时性困难。企业信用管理部门考虑是否给予客户延期付款期限。

　　4、客户经营出现困难，行将破产。应尽快与企业法律顾问进行沟通，采取对策，减少应收账款可能收不回来的损失。

　　5、客户欺诈。也许业务一开始就属于客户欺诈，事后方知上当受骗。在这种情况下，企业应立即跟律师商讨如何取得客户欺诈的证据，以便诉诸法律。

　　(二)逾期账款的延展付款处理 

在对企业逾期应收账款的诊断的基础上，对于一些暂时付款困难的企业是否给予延展期也是对企业逾期应收账款的一种处置方式。处理延期付款的一般程序是，根据每个延期付款的客户的具体情况，信用管理人员再次审查客户资信状况，决定处理方法。信用管理部门通常有两种做法，同意延长客户的付款期，但争取在赊销合同补充条款中加以担保类的附加条件，也可以将客户直接纳入商账催收程序。

　　(三)其他处理方式

　　实际上对于逾期应收账款的处理方式有好多种，如计提坏账核销准备金，使用风险转移手段，执行收账政策。但是，企业信用管理部门对于逾期应收账款的处理注重于主动性，而企业会计部门计提坏账准备金是一种被动的处置方式。